更新日期：2024年11月6日
生效日期：2019年07月18日
护理助手是一款由我们提供服务的护理管理产品，为说明护理助手会如何收集、使用和存储你的个人信息及你享有何种权利，我们将通过本指引向你阐述相关事宜，其中要点如下：
i. 我们将逐一说明我们收集的你的个人信息类型及其对应的用途，以便你了解我们针对某一特定功能所收集的具体个人信息的类别、使用理由及收集方式。
ii. 当你使用一些功能时，我们会在获得你的同意后，获取你的一些手机系统权限，例如你在使用护理助手签到功能时我们会请求你的相机权限，你在登录时我们会请求你的网络权限。除非按照相关法律法规要求必须获取，拒绝提供这些权限仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响你正常使用护理助手的其他功能。
iii. 目前，护理助手不会主动共享或转让你的个人信息至上海宜云健康管理咨询有限公司外的第三方，如存在其他共享或转让你的个人信息或你需要我们将你的个人信息共享或转让至上海宜云健康管理咨询有限公司外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得你对上述行为的明示同意，此外，我们会对对外提供信息的行为进行风险评估。
iv. 目前，护理助手不会主动从上海宜云健康管理咨询有限公司外的第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你的个人信息，我们会在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围，如护理助手开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人信息前，征得你的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
v. 你可以通过本指引所列途径访问、更正、删除你的个人信息，也可以撤回同意、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能。
接入第三方SDK清单:
1.腾讯bugly
运营主体：腾讯科技有限公司
官网链接：http://bugly.qq.com/v2/contract
使用目的：为提高服务稳定性，便于相关服务崩溃后快速准确定位存在问题
收集个人信息类型：Crash环境（Crash信息及线程堆栈，ROM/RAM/SD卡容量、网络/语言状态App信息：包名、版本、所属进程名）、设备信息、设备厂商、设备名称、操作系统版本、运营商代码，App运行状态，闪退、卡顿、网络信息、日志信息
2. AndroidX Saved State Activity
运营主体：Google
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/androidx.savedstate/savedstate-bundle
使用目的：构建APP应用
3. AndroidX VersionedParcelable
运营主体：Google
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/androidx.versionedparcelable
使用目的：构建APP应用
4. 七牛云PLDroidPlayer
运营主体：七牛云
官网链接：https://github.com/pili-engineering/PLDroidPlayer
使用目的：用于视频学习模块，播放视频。
5. Google Material Components For Android
运营主体：Google
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/com.google.android.material
使用目的：构建APP应用
6. Facebook ReactNative
运营主体：Facebook
官网链接：https://github.com/facebook/react-native
使用目的：构建APP应用
7. Android Support Library V4
运营主体：Google
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/com.google.android/support-v4
使用目的：构建APP应用
8. Glide OkHttp 3.x Integration SDK
运营主体：Bumptech
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/com.github.bumptech.glide
使用目的：联网框架搭建
9. Glide Mocks SDK
运营主体：Bumptech
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/com.github.bumptech.glide
使用目的：加载图片
10. Android Lifecycle ViewModel
运营主体：Anroid Jetpack
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/androidx.lifecycle
使用目的：构建APP应用
11. BumpTech Glide
运营主体：BumpTech
官网链接：https://github.com/bumptech/glide
使用目的：加载图片
12. AndroidX AppCompat Library
运营主体：Google
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/androidx.appcompat
使用目的：构建APP应用
13. Facebook ImagePipeline
运营主体：Facebook
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/com.facebook.fresco
使用目的：加载图片
14. Google Play Services Auth
运营主体：Google
官网链接：https://developers.google.com/android/guides/setup
使用目的：构建APP应用
15. Android Support Library Compat
运营主体：Android Jetpack
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/androidx.core/core
使用目的：构建APP应用
16. Facebook Common Android SDK
运营主体：Facebook
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/com.facebook.android
使用目的：构建APP应用
17. Facebook Soloader SDK
运营主体：Facebook
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/com.facebook.soloader
使用目的：构建APP应用
18. Facebook Yoga
运营主体：Facebook
官网链接：https://github.com/facebook/yoga
使用目的：构建APP应用
19. OkHttp
运营主体：Square Open
官网链接：https://square.github.io/okhttp
使用目的：联网框架搭建
20. AndroidX Support Library Annotations
运营主体：Android Jetpack
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/androidx.annotation
使用目的：构建APP应用
21. AndroidX Support Library Fragment
运营主体：Android Jetpack
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/androidx.fragment
使用目的：构建APP应用
22. AndroidX Support Library Coordinator Layout
运营主体：Google
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/androidx.coordinatorlayout
使用目的：构建APP应用
23. Google Play Services Flags
运营主体：Google
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/com.google.android.gms
使用目的：视频播放
24. Chromium
运营主体：Google
官网链接：https://github.com/chromium/chromium
使用目的：构建APP应用
25. Android Support RecyclerView
运营主体：Android Jetpack
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/androidx.recyclerview
使用目的：构建APP应用
26. AndroidX Activity
运营主体：Google
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/androidx.activity/activity
使用目的：构建APP应用
27. Android Support Library Media Compat
运营主体：Google
官网链接：https://mvnrepository.com/artifact/androidx.media/media
使用目的：构建APP应用
28. 友盟社会化分享SDK
运营主体：友盟同欣（北京）科技有限公司
官网链接：https://www.umeng.com/social
使用目的：教学内容分享
如你想了解更加详尽的信息，请根据以下索引阅读相应章节：
1. 我们收集的信息
2. 信息的存储
3. 信息安全
4. 我们如何使用信息
5. 对外提供
6. 你的权利
7. 我们将请求哪些手机系统权限及用途
8. 变更
9. 未成年人保护
10. 其它
11. 联系我们
1) 姓名
目的：用于完成护理助手注册及使用考试/培训等功能。
方式：注册护理助手时填写。
范围：个人信息及考试/培训等功能中展示。
2) 性别
目的：用于完成护理助手注册。
方式：注册护理助手时填写。
范围：个人信息展示。
3) 手机号
目的：用于完成护理助手注册及接收验证码等功能。
方式：注册护理助手时填写。
范围：个人信息展示及获取验证码等功能。
4) IP
目的：用于判断网络状态，已提供更好的视频播放体验
方式：进行视频播放时。
范围：视频播放。
我们的产品基于React Native开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
在你使用护理助手服务的过程中，护理助手会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全：
1.1 当你使用护理助手时，为保障你正常使用我们的服务，我们会收集你的BSSID和SSID信息，来进行网络优化，以便于更好的观看视频等。
1.2 当你注册护理助手服务时，我们会收集你的姓名、头像、手机号码，收集这些信息是为了帮助你完成护理助手注册，保护你护理助手帐号的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若你不提供这类信息，你可能无法正常使用我们的服务。你还可以根据自身需求选择填写性别、职务等信息。
1.3 当你使用护理助手服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全，我们会收集你的设备型号、操作系统、登陆IP地址、护理助手软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如你在护理助手搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
1.4 当你使用护理助手现场照片功能时，你上传的照片会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，你也可以随时删除这些信息。除非经你自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述现场照片信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
1.5 当你使用护理助手视频学习功能时，你上传的视频会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的。我们会以加密的方式存储，你也可以随时删除自己上传的视频。除非经你自主选择或遵从相关法律法规要求，我们不会对外提供上述信息，或者将其用于该功能以外的其他用途。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用你的相关个人信息无需征求你的授权同意：
1) 与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
2) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3) 出于维护你或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4) 所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的；
5) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6) 根据你要求签订和履行合同所必需的；
7) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8) 为开展合法的新闻报道所必需的；
9) 出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10) 法律法规规定的其他情形。
请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了你的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的，以征得你的同意。
请你注意，目前护理助手不会主动从上海宜云健康管理咨询有限公司外的第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你个人信息，我们会在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围，如护理助手开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人信息前，征得你的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2.1 信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
2.2 信息存储的期限
一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留你的个人信息，例如：
手机号码：若你需要使用护理助手服务，我们需要一直保存你的手机号码，以保证你正常使用该服务，当你注销护理助手帐户后，我们将删除相应的信息；
视频信息：当你发布了视频学习，我们需要保存你的视频信息，以保证你正常使用视频学习功能，当你删除你的视频学习后，我们将删除相应的信息。
当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。
我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解你设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。
我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知你。
为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明示同意。
目前，我们不会主动共享或转让你的个人信息至上海宜云健康管理咨询有限公司外的第三方，如存在其他共享或转让你的个人信息或你需要我们将你的个人信息共享或转让至上海宜云健康管理咨询有限公司外的第三方情形时，我们会直接或确认第三方征得你对上述行为的明示同意。
我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得你的明示同意。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知你相关情形，按照法律法规及不低于本指引所要求的标准继续保护或要求新的控制者继续保护你的个人信息。
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意：
1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5） 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
在你使用护理助手期间，为了你可以更加便捷地访问、更正、删除你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可以参考下面的指引进行操作。
6.1 访问个人信息
6.1.1访问姓名、工号、性别、职务、职称等基本信息：
1) 进入护理助手微信公众号后，点击“我的”；
2) 点击信息栏；
3) 进行信息查询访问；
6.2 更正个人信息
6.2.1更正姓名、工号、性别、职务、职称等基本信息：
1) 进入护理助手微信公众号后，点击“我的”；
2) 点击信息栏；
3) 进行信息更正；
4) 更正后点击“保存”；
5) 上级管理员审核通过后即更正成功（如果你是最高管理员则无需审核）。
6.3 删除个人信息
6.3.1删除姓名、工号、性别、职务、职称等基本信息：
1) 拨打客服电话13296029255；
2) 告知客服人员删除原因并请求删除；
3）我们会在验证你的用户身份后的三十天内予以处理；
6.4 注销个人账号
6.4.1 注销账号您的身份信息和账户信息将被清空，同时此账号绑定的微信和手机号将全部解除。
1) 进入护理助手后，点击“我的”；
2) 点击“设置”；
3) 点击“账号管理”；
4) 点击“注销账号”；
5) 阅读注意事项后，在输入框内输入 “确认注销” 并点击 【确认注销】按钮 进行注销操作。
6.5 使用主要模块
6.5.1访问院内通知：
1) 进入护理助手后，点击“首页”；
2) 点击“通知”；
3) 点击需要访问的通知；
6.5.2进行一次练习题：
1) 进入护理助手后，点击“首页”；
2) 点击“练习题”；
3) 点击需要访问的练习题；
4) 点击“开始练习”
6.5.3进行一次理论考试：
1) 进入护理助手后，点击“首页”；
2) 点击“理论考试”；
3) 点击需要访问的理论考试；
6.5.4进行一次培训：
1) 进入护理助手后，点击“首页”；
2) 点击“培训”；
3) 点击需要访问的培训；
6.5.5进行一次视频学习：
1) 进入护理助手后，点击“首页”；
2) 点击“视频学习”；
3) 点击需要访问的视频学习；
7.1隐私相关
7.1.1获取手机信息
7.1.2读取应用列表
7.2多媒体相关
7.2.1相机
7.2.2读写手机储存
7.3设置相关
7.3.1系统设置
7.3.2开启WIFI
我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在你登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向你展示变更后的指引。请你注意，只有在你点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储你的个人信息。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若你是18周岁以下的未成年人，在使用护理助手服务前，应事先征求你的所在单位管理部门向我们提出申请。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第11节中的联系方式与我们联系。
护理助手《隐私政策》是护理助手统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于护理助手用户。如护理助手《隐私政策》与本指引存在不一致或矛盾之处，请以本指引为准。
当你有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关问题时，请通过客服电话（13296029255）与我们联系。你也可以将你的问题发送至hr@ecloudinfo.com或寄到如下地址：
上海市杨浦区国定路335号1号楼11010室
邮编：200090
我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的三十天内予以回复。